Mode d’emploi
- Ouvrez les avis de l’entreprise.
- Lisez la note, le texte et l’état de publication.
- Choisissez l’action de réponse disponible.
- Rédigez une réponse pertinente et enregistrez.
- Modifiez ou supprimez votre réponse avec ses commandes.
Champs et fonctionnement
La réponse officielle est associée à l’avis. La note et le texte du client restent distincts.
Si le client modifie son avis, il repasse en modération et la réponse précédente est retirée.
Avant de continuer
Répondez à l’expérience décrite sans exposer d’informations privées du client.